Если нет времени читать. «Удаленка». Перфекционизм. Пунктирные линии. Ритмы. Железная дорога. Вопрос «Почему вы к нам вернулись?». Принцип «Много дверей». Свобода выбора. Доверие. Фундамент есть.
— Юлия Анатольевна, зачем вообще нужно подводить итоги года и какие итоги 2021 года вы для себя считаете самыми ценными?
— Подводить итоги уходящего года важно. И потому, что это впечатления, уроки, опыт, память и большая благодарность. И потому, что, возвращаясь к ним через несколько лет, ты понимаешь, как изменился и что осталось значимым. То есть это и фокусировка, и выбор, и перепроверка ценностей, и перепрошивка целей.
«Что важного принес мне 2021-й год?»
- Я поняла, что перфекционизм — это не очень хорошо. Это не говорит о том, что я стала хуже или меньше работать. Просто отпустило. Я начала работать без надрыва, потому что прочувствовала качество достаточности. Может быть, потому что мы как компания переступили некий рубеж, когда можно не гнаться за количеством клиентов, а сосредоточиться на качестве. Может быть, просто пришла мудрость. А вместе с ней и знание, что не всем нужна диагностика на стопятьсот страниц, кому-то надо просто услышать одно слово. Сказанное вовремя, оно одно творит чудеса. Опять-таки опыт собран значительный, и у нас намного меньше времени уходит на то, чтобы войти в бизнес заказчика, понять, какие изменения потребуют наименьших затрат и принесут максимальный эффект.
- У компании был ровный год, были и взлеты, и падения, заканчиваем с положительной динамикой, получили тот уровень прибыли, который планировали. При этом почти весь офис теперь работает в гибридном режиме. И оказалось, что необязательно всех жестко контролировать, можно получать результаты, относясь к людям с доверием. Отпустило. Доверие — да, в современном бизнесе это работает и без разглагольствований про новую этику, потому что никакая она не новая. А освободившееся пространство в офисе мы превратили в видеостудию — обещаем радовать вас в 2022 году новыми сюжетами.
- По-прежнему с «АРТ» остаются клиенты, с которыми мы работаем годами. Если ты работаешь с компанией четыре-пять лет, то это о чем-то говорит. О чем? Да о том, что мы работаем настолько слаженно и каждый настолько хорошо знает свое место и свои функции, что бизнес превращается в швейцарские часы. Или в железную дорогу — качество, точность, комфорт.
- А есть клиенты, с которыми мы работаем «пунктирной линией». Спрашиваю: «Почему вернулись к нам?» Отвечают, что мы обеспечиваем четкую подстройку под индивидуальные особенности бизнеса, что все наши рекомендации здравые, взвешенные и аргументированные, основанные на конкретных цифрах, взятых не с потолка, а из собственной торговой статистики компании, что мы все делаем в срок и качественно. Один заказчик сформулировал это так: «У вас нет мыльных пузырей». И заискивания тоже нет. Зато есть честность и свобода в выборе решения. Честность означает, что я всегда называю вещи своими именами — сейчас в вашем бизнесе дела идут так-то и так-то. А дальше человек свободен решать, хочет ли он оставить такое положение вещей или изменить его. Иногда собственники, которым, возможно, не очень хочется принимать решение, спрашивают: «А что бы вы сделали?», и тогда я честно говорю: «На вашем месте я сделала бы так, так и так, но это с точки зрения моего опыта, а жить и решать вам». Что приятно, мы, так или иначе сохраняем контакты со всеми клиентами, с которыми работали хотя бы однажды. Собирается настоящее комьюнити.
Представьте себе большой зал с большим количеством дверей. Так выглядит наш прогноз — я просто показываю: если пойдете в эту дверь, получите такой результат, если в ту — другой. Выбирайте.
- Поняла, что не хочу гонки. Для меня важно жить в собственном ритме. Не так, когда прилетаешь утром, а вечером тебе уже нужно в другое место. Поняла, что надо учиться наслаждаться. Отучилась в этом году на курсах сомелье и стилистики — на них ведь тоже надо было время найти. Сейчас моей жизни добавляют вкуса курсы по фотопозированию и личностным коммуникациям. И оказывается, что я иду на обучение вроде с профессиональными целями, а знания оказываются полезными и в работе, и в повседневной жизни. Поиск ритма полезен всегда и везде, там, где не хватает физических усилий, всегда спасает ритм. И в новом году желаю всем владельцам fashion-бизнеса найти или сохранить свой ритм, обрести мудрость, смелость, сердечность и наконец-то научиться считать.
— Какой консалтинговый проект вы считаете самым важным?
— Мы начали работу с большой компанией из Липецка, у которой есть и свое производство, и опт, и фирменная розница детской одежды. Начинали с налаживания оптовых продаж, потом пересобрали бизнес-процессы в производстве, в 2022 году будем вместе развивать розницу. Очень важно не хвататься за все сразу, пытаясь одновременно поменять все и везде, а действовать поэтапно. И мне очень нравится открытость и доверие собственников, искренняя готовность прислушиваться к нашим рекомендациям.
Как проходит диагностика бизнеса
— Что приносило вам радость?
— То, что мы в прошедшем году не занимались сайтом — все настроено, все работает, тут опять оказалась важной сила ритма. Вообще, оглядываясь на прошедший год, вижу, сколько сил мы положили, чтобы наш опыт отделить от себя и перенести на другие носители: сколько статей написано, сколько видеоуроков записано, даже книга собрана. И это радостно, построен такой фундамент, на котором можно строить новое здание.
Как в fashion-бизнесе больше заработать? — YouTube-версия
— Были ли встречи, которые можно назвать эпохальными?
— Любая встреча, которая происходила, помогала углублению и фокусированию. К примеру, встретилась с нашей заказчицей из Баку, которую я не видела три года. Мы закончили консультирование, когда бизнес цвел, как молодая яблоня: магазины открывались, клиенты радовались, деньги текли рекой. «Добрые» родственники сказали, что достаточно работать с нами — все, что можно, получили, теперь можно самим все делать. А сейчас остался один магазин, и тот на грани рентабельности. И я серьезно задумалась, как нам изменить работу так, чтобы упрочить результаты, полученные в итоге консалтинга, на многие годы. Первое и очевидное действие — в 2022 году у нас в бизнес-клубе «Все свои» будет много работы над развитием управленческих навыков и формированием стратегических представлений собственников, чтобы они мыслили себя не «извлекателями» прибыли, а лидерами бизнеса. Поэтому говорю «Добро пожаловать» всем, кто откликается на задачи, видит их важность, — ждем вас в нашем бизнес-клубе.
— Какое событие в жизни компании можете выделить?
— Одно не могу, назову два. «Академия Розничных Технологий» в 2021 году отметила 11 лет! Ровно 11 лет назад мы создали компанию, чтобы ритейлеры и производители одежды и обуви с нашей поддержкой могли принимать более взвешенные, ясные, продуманные и осознанные бизнес-решения. И мы рады, что за это время помогли перезапуститься торговым сетям и швейным фабрикам в России (в Москве, Санкт-Петербурге, Ижевске, Чебоксарах, Красноярске, Сочи, Владикавказе и множестве других городов), Беларуси и Казахстане. Хотя многие собственники до сих пор до конца не понимают, в чем суть нашей консалтинговой работы. Если очень-очень кратко, то мы приходим в компанию, смотрим торговую статистику и отчеты, делаем прогнозы и рассказываем, что нужно прокачать, чтобы оказаться в желаемой точке. Например, одному из заказчиков мы сэкономили 6,8 млн рублей и помогли заработать на 11 млн рублей больше его обычной годовой выручки. А среднесезонный рост продаж с 2015 до 2020 года составил 9%, или около 70% за все время. И теперь уже вопрос к собственникам: вас устроили бы такие результаты?
Второе событие более эмоциональное. В феврале на выставке СPM прошла первая «живая» встреча резидентов нашего клуба «Все свои», до нее мы общались только в Zoom. Очень волнующий момент, ведь многие впервые встретились и познакомились друг с другом не в виртуальной реальности. А уже в августе мы перезапустили клуб в формате 2.0. Добавили много коротких видео с ответами на конкретные вопросы: «Из чего состоит бюджет?», «Как делать план продаж?», «Как составить маркетинговый календарь?». Чтобы собрать весь материал, мы почти все лето жили в нашем съемочном зале! Самое ценное от первого формата сохранили — групповой чат, «живые» онлайн-встречи, обратную связь от экспертов по выполненным заданиям. И я могу с уверенностью сказать, что в 2022 году наших «клубников» ждет еще много событий.
