Не только театр начинается с вешалки - магазин одежды тоже. Настенные, напольные, настольные стойки, подставки, кронштейны и манекены потребуют 30% ваших расходов на ремонт магазина. Мы написали инструкцию, как выбрать мебель для магазина одежды так, чтобы она была вашим молчаливым продавцом.
Если нет времени читать.
Тогда вы как скупой будете платить четырежды - за то, что не сделали контрольный замер после отделочников; за то, что выбрали дорогую отделку для потолка, которую никому не видно; за то, что заказали оборудование у поставщика одежды; за то, что не проконтролировали отправку. Но есть способы сэкономить.
1. О РАССТАНОВКЕ ОБОРУДОВАНИЯ ДУМАЕМ УЖЕ НА ЭТАПЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ МАГАЗИНА
О вешалках и накопителях надо думать тогда, когда вы только начали проектировать магазин. Основное правило — оборудование должно соответствовать розничной концепции. Например, миллениалам не нужна Янтарная комната в Екатерининском дворце. Это очевидно на уровне здравого смысла, но только в том случае, если у собственников торговой сети одежды есть четкое представление о своей целевой аудитории. А часто оно размыто. У нас в практике был случай, когда владельцы магазина говорили, что их покупатели - женщины старше сорока лет, которым удобство важнее трендов, а оказалось, что у них более молодая аудитория, и им хотелось бы видеть более модные вещи в ассортименте. То есть вешалки - это один из уже завершающих этапов того самого "путешествия клиента" (customer journey), про которое все говорят, но никто не видел - вы сначала представили ЦА, потом посчитали бюджет, потом закупили ассортимент, потом организовали продажу и провели маркетинговые акции, чтобы люди пришли. Но для клиента витрины и вешалки в магазине - один из первых этапов знакомства. В этом разница.
Рациональная логика: сначала составить профиль клиента, потом наполнить магазин тем, что ему нужно. А у нас зачастую сначала открывают магазин, а потом ищут тех, для кого привезли товар.
Лайфхак - если не хотите переделывать ремонт, советуем сделать обмеры помещения и на этапе проектирования, и после работы строителей. Последний контрольный замер нужен, потому что они могут проявить ненужную самостоятельность. Например, строители могут сделать арку-проход «на глаз» (а ситуация такова, что магазин — в российском регионе, архитекторы — в Литве, и архитектурный надзор они решили сделать дистанционно). Оборудование не встало. И ремонт пришлось переделывать уже после того, как оно была привезено.Неудобно, и все работы задерживаются.
После всех строительно-отделочных работ перед установкой торгового оборудования
делайте контрольный замер - подходит ли оборудование по размеру.
На этапе выбора мебели для торгового зала магазина одежды руководствуйтесь здравым смыслом. Наши заказчики открывали магазин в Киеве. Архитекторы включили в проект деревянный резной потолок. Красоты неземной, но тяжелый и большой. И все это деревянное великолепие размером 1,5х3 метра и массой 150 кг предполагалось разместить на высоте 6 метров. Здравый смысл подсказывает, у немного покупателей обладают таким острым зрением, чтобы оценить всю прелесть натурального дерева с резьбой на таком расстоянии над головой. Дерево — это тактильный материал, его трогать надо. К тому же центнер с гаком под потолком — это просто небезопасно. Нашли выход и заменили его ламинатом с имитацией древесной поверхности, ни в коей мере не нарушив архитектурную мысль. Вес в пять раз меньше, цена в 10 раз дешевле. Если вы хотите открыть магазин, чтобы у вас не болела голова из-за розеток, света и вешалок, и чтобы вы знали, сколько ассортимента поместится, обращайтесь за расчетом открытия магазина одежды. Заодно мы можем и сезонные закупки просчитать, и количество продавцов, и рекламную кампанию для старта. Счет - это наше все.
2. ОБОРУДОВАНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ МОБИЛЬНЫМ
Оборудование должно быть мобильным — таким, чтобы его легко можно было передвинуть или поменять высоту островных модулей. Ключевое слово — «легко». Это нужно как для представления товаров разных сезонов, так и для удобства работы персонала. Легко ли вашим девушкам-продавцам будет передвигать двухметровую гондолу? Но если вы на этапе выбора оборудования закажете островной модуль меньших размеров или поставите его на колеса, продавцам станет удобнее.
Мобильность подразумевает и то, что оборудование можно изменять по высоте, чтобы летом вы могли вывесить футболки, а зимой — длинные пальто. Для этого нужно всего лишь просверлить несколько отверстий и сделать подвижной часть модуля. Спросите у нас — мы покажем.
3. ЭКОНОМЬТЕ ЗА СЧЕТ РАЗНОФАКТУРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ.
Смысл правила в том, что в местах, где оборудование играет важную роль для нежных покупательских глаз, вы ставите то, что дороже и лучше выглядит. А там, где оно уже не на таком ярком свету, где покупатель уже переключился на обдумывние выбора, ставите простое и удобное. Например, во входной группе можно поставить столы с каркасом из полированного металла, а в глубине торгового зала — столы, покрытые порошковой матовой краской. В практике наших консультантов был магазин, где матовых столов можно было поставить четыре. А разница в стоимости этих столов у одного иностранного производителя достигала 450 евро. Экономия составила 450*4 = 1 800 евро. Согласитесь, это немало.
4. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПРИНЦИПОМ "У ДОМА" ДЛЯ ВЫБОРА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
Если вы работаете с иностранными брендами и хотите открыть корнер или магазин по франшизе или под маркой бренда, обязательно спросите о возможности заказать оборудование в России. Даже на обычных пластиковых табличках, на которые наносится название бренда и логотип печатается из обычной пленки Oracal, можно сэкономить не одну тысячу рублей. Расчет для примера. Стоимость производства таблички в Европе в 2014 году с учетом курса составляла ~2 000 руб. Стоимость в РФ - 1 000 руб. Казалось бы всего 1 000 руб., но если у вас в торговом зале 20 табличек, то экономия на заказе в России составит уже 20 000 руб., а если подумать про то, что желательно иметь несколько табличек с логотипами на замену, то экономия увеличится. У нас большой банк простых решений, позволяющих организовать работу магазина красиво и выгодно для владельца. Спрашивайте.
Просто таблички - и 20 тысяч рублей экономии
Тот же принцип применим и к изготовлению всего оборудования для магазина. В практике наших консультантов был магазин площадью 450 кв. м, оборудование предполагалось достаточно дорогое, стоимость около 3,5 млн рублей без учета транспортировки и таможенного оформления (в ценах 2013 года). Производство такого же оборудования в России с учетом близких по характеристикам и качеству материалов стоило бы около 2,9 млн руб., т.е. экономия достигала 600 000 руб. И шестизначную сумму можно было сэкономить за счет отсутствия растаможки. Транспортировка по России стоит дешевле, чем доставка в Россию из Европы.
Безусловно в России есть разные производители, чье оборудование и дороже, и дешевле. Но принцип экономии на переносе производства остается.
5. ВЫБИРАЙТЕ ПРОСТОЕ В СБОРКЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Простое в сборке оборудование позволит вам сэкономить на архнадзоре, потому что архитекторы любят отправлять на сборку большую команду, и, естественно, командировку всем оплачиваете вы. Гораздо экономнее пригласить одного руководителя из архитектурной студии и нанять местную бригаду сборщиков мебели.
Очень важно так же отнестись к транспортировке. В нашей практике был случай, когда оборудование было заказано в России у производителя с длинной историей и хорошей репутацией, но, видимо, на производстве был аврал, и оборудование быстро сделали, быстро упаковали и быстро отправили. И оказалось, что это тот случай, когда быстро не значит качественно. Отдельные элементы не успели высохнуть, часть пленки, в которую завернули оборудование, прилипла к нему и осталась после распаковки. А часть оборудования упаковали некачественно, сделав плохую обрешетку, и отдельные деревянные элементы сломались.
6. СРАЗУ ПРОДУМЫВАЙТЕ МЕЛОЧИ
Мелочи могут как усложнить, так и упростить нашу работу. Мы стремимся к упрощению. Поэтому рекомендуем сразу подумать о накопителях в торговом зале: сделать так, чтобы они были, но не мешали покупателям и визуально не нарушали порядок.
Лайфхак — вместо огромных подиумов, которые любят располагать по периметру зала, сделайте небольшие выдвижные накопители. Ширина – стандартный шаг перфорации, то есть 600 мм. Получаются достаточно емкие и легкие для транспортировки места для хранения.
Еще одна маленькая хитрость — предусмотрите розетки по всему периметру торгового зала, тогда продавцы смогут подключать отпариватели сразу у вешалки, им не надо будет бегать туда-сюда с вещами. И время сэкономите, и мотивацию поднимите.
Аксессуары - это простой способ заработать. Поэтому уделите время
выбору оборудования для представления аксессуаров.
7. ИЗУЧАЙТЕ ТРЕНДЫ
Тренды из области торгового оборудования можно наблюдать постоянно — например, когда вы ходите по торговым центрам. В концентрированном виде с ними можно ознакомиться на выставке Euroshop, которая раз в два года проводится в Дюссельдорфе. Следующая выставка пройдет 16–20 февраля 2020 года.
