Если нет времени читать. Сократился горизонт планирования. Это не отменяет долгосрочных планов. Делаем длинное целеполагание, а планы — короткие. У собственников три задачи – подумать про стратегию, про деньги, про команду. Успешные лидеры в нестабильной бизнес-среде обладают двумя противоположными качествами. Изменился образ руководителя. Если до 2020 года это был лидер-герой, то сейчас выше настрой на обсуждение и сбор мнений.
ЧЕМ ХАРАКТЕРЕН ЭТОТ КРИЗИС?
Если в 2020 году, во время пандемии, владельцы бизнеса чаще говорили о тревоге за здоровье, ощущении хрупкости, то сейчас чаще возникает чувство подвешенности и затопленности новостями.
И в таких условиях возможность адаптации и устойчивости напрямую связана с горизонтом планирования: чем он выше, тем сильнее устойчивость. Однако часто владельцы бизнеса попадают в «воронку потерь», так психологи называют субъективное состояние, когда из-за тревоги мы начинаем читать больше новостей, негативные новости подкрепляют тревогу, у нас еще больше портится настроение, ухудшается самочувствие, из-за чего возникают конфликты, из-за конфликтов принимаются плохие решения, которые увеличивают потери. В эту воронку легко провалиться и трудно себя достать оттуда.
Упражнение от профессора
Оцените уровень определенности своего будущего от 1 до 10.
Ответьте на вопрос: в каком горизонте планирования вы сейчас живете?
Какова максимальная продолжительность самого длинного проекта, в который вы были включены?
В первые недели марта 2022 года уровень определенности будущего составил 5 баллов, горизонт планирования сильно схлопнулся. Сейчас он составляет от 6 месяцев до двух лет.
КЛЮЧЕВЫЕ ВЫЗОВЫ, С КОТОРЫМИ СТОЛКНУЛИСЬ РУКОВОДИТЕЛИ БИЗНЕСА В ФЕВРАЛЕ 2022 ГОДА?
- Туманные перспективы развития.
- Нарушение цепочки поставок.
- Обрыв сбытовых цепей.
- Неясные требования регуляторов.
Точка «Ноль»: как директору fashion-компании остаться крепостью для своих?
ЧТО ПРЕДПРИНИМАЛИ РУКОВОДИТЕЛИ В ОТВЕТ НА ИЗМЕНЕНИЯ?
Алексей Улановский выявил около 100 практик, но все они сводятся к трем сценариям адаптации.
- Подумать про стратегию.
- Подумать про деньги.
- Поговорить с командой.
Подумать про стратегию – остаемся, передаем управление, релоцируем бизнес. Мы помогаем со стратегий так.
Подумать про деньги – что с поставщиками и инвестпроектами. Наша погрешность в финансовых прогнозах не превышает 0,3%. Обращайтесь, если вам нужно рассчитать бюджет закупок, ФОТ или маркетинговый бюджет.
Поговорить с командой – честно признаться, что не знаем, куда двигаться и никто не знает, но будем искать на ощупь. Это одно из наиболее сильных изменений в менеджменте. Раньше такие разговоры были редкостью, решения принимали узким кругом. Мы уже давно и глубоко погружены в HR-процессы розничных компаний и собаку съели на управленческих беседах.
А некоторые уже думают о трудностях 2030 года
КАКИЕ РУКОВОДИТЕЛИ ОКАЗАЛИСЬ НАИБОЛЕЕ УСПЕШНЫ?
Во времена неопределенности руководителям оказались нужны две противоположные черты: ментальная стойкость и ментальная гибкость. Первый термин взят из спортивного менеджмента – это способность выдерживать боль и продолжать тренировку. Можно посмотреть, как сбивает ноги в кровь Усейн Болт во время тренировки.
А ментальная гибкость – это открытость к новому.
Есть еще одно изменение, которое уже было до 2022 года, но сейчас становится массовым. Это изменение роли руководителя: если раньше главным был образ лидера-героя, то сейчас важнее становится образ лидера, который умеет слушать и принимать идеи от сотрудников. Лидер, который взаимодействует, может поделиться полномочиями, может быстро организовать команду, может быстро выделить главное из разрозненной информации, тот, который открыт и может признаваться, что чего-то не знает, тот, который выстраивает прозрачную коммуникацию.
КАКИЕ СПОСОБЫ СОВЛАДАНИЯ С СИТУАЦИЕЙ ВЫБИРАЛИ РУКОВОДИТЕЛИ БИЗНЕСА?
В исследовании Алексея Улановского был проективный тест, когда надо было выбрать цитату известного человека, которая наиболее точно отражала настроение и стратегию действий.
Чаще других в ответах встречались цитаты трех авторов.
Лао Цзы:«Надо твердо сохранять покой, и тогда все вещи будут меняться сами собой, а нам останется лишь созерцать их возвращение».
Марк Твен:«Лучший способ подбодрить себя - попытаться подбодрить кого-то другого».
Иосиф Бродский:«В момент, когда вы возлагаете вину на кого-то или что-то, вы подрываете собственную решимость что-нибудь изменить».
Эти цитаты были подобраны в соответствии со способами интуитивного совладания с проблемой, которые классифицировал американский психолог Ричард Лазарус. Он выделял 8 способов. И оказалось, что российский бизнес в качестве реакции на условия турбулентности выбирает самоконтроль, принятие ответственности и поиск социальной поддержки. А мы об этом говорим уже давно: у вас всегда остается свобода взять жизнь в свои руки.
Способы совладающего поведения Ричарда Лазаруса
Конфронтация
Дистанцирование
Самоконтроль
Поиск социальной поддержки
Принятие ответственности
Бегство-избегание
Планирование решения проблемы
Положительная переоценка
