Если нет времени читать. Больше всего бонусов по итогам 2020 года получили генеральные директора Gap, L Brands, Kohl’s, Macy's, Levi's, Nordstrom, от 5 до 20 млн долларов в год. В контексте многомиллиардных оборотов торговых сетей даже такие большие зарплаты не кажутся огромными и укладываются в правило «ФОТ не должен превышать 7% оборота». И главное — основанием для повышения стали ощутимые результаты. А снижение доходов (было и такое) стало результатом добровольного отказа от дохода ради поддержки компании. Еще один тезис: нет разницы между организацией бизнес-процессов в огромном и локальном бизнесах. В тексте доказываем цифрами.
Соня Сингал, Gap
Эндрю Меслоу, L Brands
Мишель Гасс, Kohl’s
Джефф Дженнетт, Macy's
Чип Берг, Levi Strauss & Co.
Как Чип Берг вытащил Levi's из финансовой пропасти
Когда Чип Берг стал генеральным директором Levi Strauss в 2011 году, он достаточно быстро обнаружил, что люди уважают бренд, но при покупке выбирают более престижные бренды или даже брюки для йоги. И тогда он засучил рукава и взялся за изменение репутации и оргструктуры.
Что он сделал?
Выслушал «топов». Встретился один на один с 60 руководителями и выяснил, что они испытывают трудности в увязке их зоны ответственности с общей бизнес-стратегией.
Выслушал сотрудников и узнал, что, по их мнению, компания работает хорошо, несмотря на ее посредственные результаты.
Выслушал клиентов. Он проехал по многим городам присутствия сети, чтобы понять, что, несмотря на недостатки управления, клиенты все еще любят джинсы.
Берг начал заменять свою исполнительную команду и работать с финансовым отделом, чтобы выработать стратегию роста — на это ушло полгода.
На чем была основана стратегия?
Levi's будет поддерживать в первую очередь самые прибыльные направления: мужские джинсы и одежду Dockers, которые принесли 80% прибыли компании от продаж в США, Франции, Германии, Мексике и Великобритании.
Levi's будет стремиться к расширению там, где у нее малая доля рынка, — расширять выпуск женской одежды и увеличивать продажи на развивающихся рынках.
Levi's станет лидером в омниканальной розничной торговле, то есть будет продавать на сайте компании и в ее магазинах, а также через розничных партнеров.
Эти действия помогли погасить долг и высвободили деньги на открытие лаборатории инноваций. Именно она помогла сделать джинсовую линейку более привлекательной для женщин — компания изменила ассортимент, выпустив более мягкие джинсы-стрейч, и продажи выросли. Вслед за этим компания автоматизировала и ускорила смену моделей за счет перевода дизайна в цифровую среду и перехода на программируемые лазеры для отделки.
Берг говорил, что понять изменившиеся требования клиентов можно было сразу, самой большой проблемой стало изменение организационной культуры. И тут мы с ним целиком и полностью согласны. Именно поэтому мы выделили
разработку оргструктуры в отдельную услугу, потому что это достаточно большой объем работы: описать состав и иерархию всех отделов, прописать должностные инструкции и функционал, написать порядок взаимодействия отделов и сотрудников и дать четкие инструкции по подбору и найму персонала. Если нужно — обращайтесь.
Вот и компании Levi's изменение оргструктуры и выработка стратегии обеспечили стабильное финансовое положение. За первые пять лет работы Берга выручка выросла до $5 млрд, что сделало компанию одним из самых крупных игроков на рынке. Ее доля на рынке женской одежды растет, а международные продажи превысили внутренние. Омниканальные продажи тоже растут. Национальная федерация розничной торговли назвала Берга лауреатом премии Visionary Award за 2019 год. И теперь перед ним стоит новый вызов — увеличить доходы Levi Strauss до $10 млрд — до того уровня, на который он рассчитывал, когда подписывал трудовой контракт.
Питер Нордстром, Nordstrom
Эрик Нордстром, Nordstrom