Если нет времени читать. Клиентская аналитика как основа основ для поиска способов увеличения трафика. Поражающие воображение цифры по сравнению продаж лояльным клиентам и случайным посетителям. Мотивирующая история про то, как один ритейлер вел клиентскую аналитику и увидел, что пандемия на лояльность и размер покупок не повлияла — от слова «никак».
Если в офлайн-магазине обеспечить скорость и комфортность покупки, то покупатели оценят ваши усилия и проголосуют рублем.
Для увеличения трафика нужно растить клиентскую базу. LOL
Данные показывают, что даже в сложный период пандемии поведение клиентов не изменилось