НОВОСТИ

Эксперты «Академии Розничных Технологий» подготовили цикл статей о внедрении регулярного менеджмента в торговых сетях одежды и обуви для медиахолдинга Profashion. В цикл вошли пять статей, посвященные закупкам, продажам, маркетингу, управлению персоналом и финансами: «Как находить продавцов и менять качество персонала», «Деньги на двоих: как приобрести переговорные навыки», «Какие новые управленческие компетенции нужны директору магазина одежды в постпандемической реальности», «Мифы про Instagram: чего вы ждете, но никогда не получите от продвижения в соцсети», «ТОП-6 финансовых ошибок fashion-ритейлеров». Наиболее популярной у читателей стала статья о продвижении fashion-бренда в Instagram. Статья развеивает основные мифы: взлет продаж не гарантирован, реклама в соцсети недешевая, рост популярности марки приводит к увеличению хейтеров, а не заказчиков, количество постов не коррелирует с заказами, фотографий поставщиков недостаточно для ленты, Instagram – не только визуальная соцсеть, для нее важны и тексты.

Ценность информационного партнерства с ИД Profashion состоит в развитии культуры коммуникаций и повышении управленческих компетенций собственников бизнеса.

«Академия Розничных Технологий» провела анализ продаж в сезоне «Весна-Лето 2020» у своих постоянных заказчиков. Статистика показала, что в августе после полного снятия ограничений на торговлю и открытия торговых центров спрос на одежду вырос, в сентябре тенденция сохранилась - продажи в разных ценовых сегментах по отношению к августу выросли в среднем на 30%. Это произошло за счет увеличения комплексности у постоянных клиентов, так как частота визитов не выросла. «Мы увидели, что постоянные клиенты сохранили уровень расходов, сколько они тратили год назад, столько же они потратили и в этом сезоне. Сократились продажи в апреле и мае, но к августу обороты восстановились, и мы с оптимизмом смотрим в осенний сезон. Если говорить об итогах сезона в целом, то магазины наших заказчиков продали 80% от оптового заказа с небольшой потерей маржи. Мы считаем, что в условиях карантина получили отличный результат, - говорит гендиректор «АРТ» Юлия Вешнякова, - Сезон показал, что все нужно делать вовремя — к кризису нужно готовиться не тогда, когда он настал, а заранее. И второй вывод, который мы сделали: если с клиентом нормально работать, то его траты не уменьшаются». Одним из ключевых элементов обеспечения оборота стала разработка плана продаж на сезон — заказать разработку плана продаж для своего магазина можно тут.

Из-за отмены отраслевых b2b-выставок «Академия Розничных Технологий» обеспечила размещение оптовых заказов на одежду в онлайне — для постоянных клиентов были организованы skype- и zoom-сессии с производителями одежды из Германии для размещения заказа на поставки одежды сезона «Весна-Лето 2021». Практика показала, что российский малый бизнес быстрее адаптировался к такому формату работы по сравнению с крупными европейскими компаниями, которые, получая миллионные оптовые заказы, не смогли за время блокировки установить платную версию Zoom для общения с ритейлерами, из-за чего работа с фотокаталогом удлинилась на несколько часов, в то время как российские заказчики вышли на сессию с готовой ассортиментной матрицей, прописанным планом продаж и четко сформулированными требованиями к наполнению заказа. Если вам нужно подготовиться к оптовому заказу на следующий сезон, «АРТ» готова сделать это и в онлайне, и в офлайне.

Закрытый клуб fashion-предпринимателей «Все свои» запустил «Программу 12» - это набор упражнений для развития «мягких навыков» (soft skills) у владельцев магазинов. «Изначально клуб создавался как посттренинговая поддержка для собственников бизнеса, чтобы поддерживать их мотивацию к внедрению знаний, полученных на наших курсах. Но через несколько месяцев мы увидели, что только рациональных советов по ассортименту, продажам, персоналу, недостаточно, и нужны навыки пополнения энергии, целеполагания, самоорганизации. Поэтому к еженедельным Zoom-встречам нашего бизнес-клуба мы добавили программу, которая помогает эти навыки развивать», - говорит гендиректор «АРТ» Юлия Вешнякова. Чтобы вступить в клуб, отправляйте заявки по адресу info@art-rb.ru. Участие платное, окупающееся через месяц при условии выполнения заданий.

Цикл прямых эфиров в аккаунте гендиректора «АРТ» Юлии Вешняковой показал, что малому fashion-бизнесу нужны не разовые тренинги, а постоянная поддержка. В результате был создан закрытый бизнес-клуб собственников магазинов одежды «Все свои». «Для нас это посттренинговая поддержка тех, кто прошел обучение на курсах и хочет внедрить полученные знания в постоянную практику, - говорит Юлия Вешнякова, - а для предпринимателей это площадка, где они спокойно и безопасно могут обсудить насущные вопросы, о которых не поговоришь с родственниками или конкурентами из своего города».

В клуб приглашаются только собственники бизнеса, так как в первую очередь в нем обсуждают системные вопросы управления, вступлению предшествует собеседование для уточнения мотивов и ценностей будущего участника. В первый состав участников клуба вошли собственники магазинов одежды из Красноярска, Чебоксар, Сочи, Казани и других городов. Заявки на вступление можно отправлять тут.

Наладить бюджетирование, провести переговоры c арендодателями и поставщиками и скорректировать планы продаж. Таковы были главные рекомендации генерального директора «АРТ» Юлии Вешняковой, данные во время серии прямых эфиров в Instagram. Эти эфиры стали юридической, экономической и моральной помощью владельцам розничных fashion-компаний, которые нужно адаптироваться к условиям пандемии и изменения валютного курса. Кроме главного вопроса «Как сохранить продажи» Юлия Вешнякова ответила на огромное количество конкретных вопросов - какой процент платить продавцам, как принимать оплату в онлайне, как быстро запустить продажи в Instagram, что делать с товарными запасами на сезон «Весна-Лето 2020» и как планировать оптовые поставки одежды «Осень-Зима 2020/2021». Все прямые эфиры доступны на канале «АРТ» в Youtube.

На главной оптовой выставке для байеров одежды CPM генеральный директор «АРТ» Юлия Вешнякова 26 февраля провела семинар «Анализ покупателей и продаж с использованием новых технологий в fashiоn-retail».

Семинар включал обзор лучших практик европейских компаний — Moncler, adidas Neo, the Fabricant и Merrell и ключевых бизнес-показателей для каждого собственника модного магазина. Суть выступления Юлии Анатольевны заключалась в том, что новые технологии работают на стыке IT-разработок, визуальных образов, культурных кодов, театрального искусства и чувств. Но для того, чтобы они заработали в российском fashion-ритейле, мало иметь доступ и средства на внедрение новых технологий, без базовых знаний управления ассортиментом, продажами и финансами новые технологии лягут мертвым грузом. Фундамент для бизнеса можно получить во время открытых тренингов «АРТ».

Цикл тренингов «Как считать и зарабатывать» для собственников, руководителей и директоров торговых сетей одежды проводит «Академия Розничных Технологий» с 30 октября по 8 ноября 2019 года. Цикл включает шесть тренингов по управлению ассортиментом, маркетингом, продажами, мерчандайзингом, персоналом и финансами в fashion-бизнесе.

30-31 октября. Закупки и управление ассортиментом в магазине одежды.

1 ноября. Продающий маркетинг в fashion retail.

5 ноября. Финансы для предпринимателей в fashion retail.

6 ноября. Управление продажами в розничном магазине одежды.

7 ноября. Управление персоналом в розничном магазине одежды.

8 ноября. Мерчандайзинг в мультибрендовом магазине одежды.

В результате обучения слушатели упорядочат свои знания и получат новые инструменты для управления как отдельными бизнес-процессами, так и компанией в целом.

В консалтинговых проектах «АРТ» применение этих инструментов обеспечивает рост прибыли в среднем на 30%.

«Наша цель — научить владельцев и директоров магазинов одежды настраивать бизнес-процессы так, чтобы не терять деньги, а больше зарабатывать», - говорит генеральный директор «АРТ» Юлия Вешнякова.

Программы всех тренингов составлены на основе кейсов, собранных в течение 10 лет консалтинговой деятельности в торговых сетях одежды из России и СНГ.

Тренинги проводятся очно в офисе компании и дистанционно по коду регистрации.

Заявку на участие можно оформить на сайте «АРТ» www.art-rb.ru или отправить на почту: info@art-rb.ru

«Академия Розничных Технологий» обновила курс обучения технике продаж для продавцов магазинов одежды. Теперь курс включает в себя не только анализ трендов и разбор практических ситуаций общения с покупателями, но и отработку презентации комплектов с помощью видео. Каждый продавец, участвующий в тренинге, после теоретической части записывает видео — в торговом зале или примерочной, где рассказывает, почему покупателю стоит купить именно это сочетание изделий. Описание строится по алгоритму, в котором продавцу нужно обозначить цель покупки и состав комплекта, связать комплект с общими модными трендами и рассказать, как он помогает сделать внешность покупательницы привлекательной.

Видеопрезентации, снятые продавцами, сопровождались детальным разбором консультантов «АРТ». Первые итоги подобного обучения в торговой сети Санкт-Петербурга показали, что таким способом можно повысить самый трудный для изменения показатель — конверсию из посетителей в покупатели, а практика видеозаписи — это отличный способ перейти к консультационным продажам. Если вы хотите провести тренинг для своей торговой сети одежды, обращайтесь по адресу info@art-rb.ru

«Если покупатели спрашивают маленькие размеры, нужно ли при оптовой закупке одежды расширять ассортимент за счет небольших размеров или убирать большие?», «Почему нельзя заказывать одежду у поставщика, который предлагает финансовую модель со средней скидкой по сезону 35%?», «Как удержаться от провала продаж после успешно проведенных клиентских дней и что должен знать закупщик оптовых партий о маркетинге в рознице?», «Каким должен быть минимальный страховой запас товара в магазине?», «Как планировать закупки для разных магазинов сети с учетом их посещаемости и оборачиваемости?». Эти и другие вопросы обсудили управляющие закупками одежды для магазинов из Кирова, Томска и Нур-Султана на тренинге «Управление ассортиментом розничного магазина одежды», который проводил коммерческий директор «АРТ» Максим Горшков. Участники изучили полный алгоритм закупки одежды, типичные ошибки и важные правила, помогающие избежать больших остатков.

Алгоритм рассматривает работу закупщика на пяти этапах: исследование целевой аудитории — формат продаж — ценообразование — классификация — мерчандайзинг.

Тренинг завершился практическим разбором сезонных закупок и продаж на примерах реальных магазинов. Общее мнение участников было единым: «Мы многое уже делаем, но либо нерегулярно, либо не доводим до конца. Мы поняли, что наше слабое звено — знание достоверной и полной информации о предпочтениях покупателей. Получили очень простые формы отчетов, понятные даже человеку без математического образования. Уезжаем с ощущением, что хочется скорее применить полученные знания».

«Хочу получить инструменты финансового контроля, чтобы прогнозировать продажи, избегать кассовых разрывов и быстро выводить деньги на свой личный счет», — таким был общий запрос розничных партнеров компании comma на тренинге «Финансовый менеджмент в fashion-ритейле».

Коммерческий директор «АРТ» Максим Горшков в качестве самого эффективного инструмента предложил многофакторный подход к анализу продаж и планированию закупок. Подход рассматривает ритейл через призму пяти ключевых показателей: посещаемость, конверсия, комплексность, ценообразование, лояльность.

Разобрали основные виды бюджетов, включая бюджет продаж, бюджет заказов и бюджет расходов. Получили алгоритм для заказа коллекций, позволяющий избежать перезаказа. Обоснованный бюджет служит каркасом, позволяющим избежать остатков в конце сезона. Большой интерес участников вызвали практический разбор и анализ продаж в розничной сети одежды. Владельцы торговых сетей и магазинов одежды из Красноярска, Благовещенска, Барнаула, Калининграда, Кирова, Томска и соседнего Казахстана выяснили, почему принципиально важно обращать внимание на среднюю скидку по сезону, чем различаются скорость продаж и оборачиваемость, как работать с ликвидными остатками и как увеличить наценку. Если вы хотите провести семинар для своих розничных партнеров, обращайтесь, мы с удовольствием адаптируем программы к вашей марке, вашему ценовому сегменту и вашей целевой аудитории.

Компания «АРТ» апробировала новый формат обучения руководителей магазинов одежды для крупного регионального клиента — тренинг по развитию лидерских качеств прошел вместе с психологом «АРТ» Еленой Рудницкой. Психолог был приглашен, чтобы теорию и практику HR-менеджмента дополнить знаниями о психологии личности и расширить формат за счет персональных консультаций.

Первый тренинг «совместного» обучения прошел в формате прямой онлайн-трансляции, на втором очном тренинге слушатели разбирали кейсы из практической работы.

«Смешанное обучение, когда онлайн сочетается с офлайном, на сегодня является самым эффективным форматом обучения, - говорит генеральный директор «АРТ» Юлия Вешнякова. - В онлайне мы даем теорию, и слушатели могут получить ее без отрыва от рабочих мест. На офлайн-встречу они приходят уже подготовленными, и это драгоценное время мы можем максимально наполнить практикой».

Участники отметили, что совместная работа с психологом дала им знания, которые помогут не только в бизнесе, но и в жизни. Если вы хотите обучить сотрудников вашей компании, обращайтесь. «АРТ» помогает владельцам fashion-компаний увеличивать продажи без дополнительных вложений в рекламу, за счет более рационального использования имеющихся ресурсов.

Компания «АРТ» во время крупнейшей b2b-выставки одежды в Центральной Азии — Central Asian Fashion (CAF) — в марте 2019 года провела открытый семинар «Технологические тренды в fashion-ритейле: что внедрять» и мастер-класс, посвященный бюджетированию и финансовым вопросам работы розничного магазина одежды. Эксперты «АРТ» ответили на самые злободневные вопросы владельцев магазинов одежды: что делать, если покупатели ждут скидок, как считать выручку, как сделать покупателей лояльными и где покупатели теряются? Участники открытого семинара и мастер-класса отметили, что тренинг продуктивный и интересный, эксперты открытые и постоянно находятся в диалоге со слушателями, отвечают конструктивно, кратко и дают только практически ценную информацию.

На открытом семинаре эксперты «АРТ» обсудили пользу цифровых технологий в бизнесе, нашли ответ на вопрос, почему малому бизнесу нужно знать о применении больших данных и искусственного интеллекта в моде. «Не оцифруете финансы — уйдут молодые покупатели с Apple Pay. Не оцифруете маркетинг — утонете в остатках. Не переведете расчеты в облако — потеряете в скорости и деньгах. И это касается каждого предпринимателя, будь у него один магазин или сто, — объяснила генеральный директор «АРТ» Юлия Вешнякова.

Консультанты «Академии Розничных Технологий» провели тестирование нового классификатора для розничной сети одежды в Казахстане. «Мы помогаем клиентам наводить порядок в бизнес-процессах, это означает, что мы не только даем рекомендации по изменениям бизнес-процессов, но и приезжаем к клиентам, чтобы на месте настроить работу с учетом рекомендаций. В казахстанской сети мы внедряем новый классификатор, чтобы наладить управленческий учет, который, в свою очередь, нужен для того, чтобы принимать грамотные решения по ассортименту, — говорит генеральный директор «Академии Розничных Технологий» Юлия Вешнякова. — Во время февральской выездной сессии мы подвели итоги прошедшего сезона, сформировали план поставок на новый сезон, выделили категории и артикулы для дополнительных скидок, обучили категорийного менеджера распределять ассортимент по магазинам и протестировали новый классификатор, чтобы проверить, правильно ли операционисты сети вводят данные и насколько коррелируются между собой данные производства и розницы». Следующим этапом станет оформление паспортов розничных магазинов одежды.

Анималистические принты стали популярными даже в дениме. Фокус постепенно уходит со спорта на уютно-элегантный стиль. Рваные джинсы сменяются аккуратными шерстяными брюками. Таковы тренды сезона «Осень-Зима 2019/2020», показанные на выставке CPD в Дюссельдорфе, которая прошла 25–29 января. Консультанты «Академии Розничных Технологий» обеспечили на ней сопровождение оптовых закупок для заказчиков из Санкт-Петербурга и Баку. В состав услуги сопровождения на закупках входят расчет бюджета закупки, информирование о самых перспективных трендах и переговоры с поставщиками по всем коммерческим условиям. С помощью таких расчетов можно спланировать оптимальный товарный запас, минимизировать остатки и сохранить имидж модного магазина. Фактически заказчикам остается самая приятная часть работы — отсмотреть коллекции, подтвердить заказ и за год до продаж узнать, что будет самым модным. Следующая выставка CPD состоится 20–22 июля 2019 года. Если вы хотите, чтобы эксперты «АРТ» рассчитали вам бюджет закупки и/или провели переговоры с поставщиками вместе с вами, оставляйте заявку на нашем сайте.

В Санкт-Петербурге 18 октября при поддержке "Академии Розничных Технологий" открылся обувной мультибрендовый магазин Shoes Mix в ТРК "Заневский каскад". Фактически открытие магазина обуви было подготовлено с нуля и «под ключ». Эксперты "АРТ" разработали позиционирование компании, поставив во главу угла комфорт повседневной обуви, соответствующей погоде в северной столице, и собрали обувные марки из Италии, Испании, Германии и Турции. В магазине представлены бренды El Tempo, Tuffoni, Caprice, Indiana. Для разработки логотипа, на основе которого был создан фирменный стиль, был проведен конкурс для дизайнеров. На первом этапе эксперты "АРТ" определили возможные точки продаж, провели переговоры с торговыми центрами, рассчитали бюджет закупки обуви и открытия магазина, а также сроки окупаемости проекта, обеспечили сопровождение оптовых закупок на обувных выставках. На втором этапе эксперты оформили торговый зал, витринную группу, провели приемку товаров, настроили кассы и обеспечили маркетинг открытия магазина.

В рамках комплексного сопровождения бизнеса эксперты "Академии Розничных Технологий" приняли участие в открытии нового магазина немецкого производителя мужской одежды. Calamar — это ведущий производитель одежды в Германии. Отличительными особенностями марки Calamar являются дизайн и соответствие трендам, сбалансированность стилистических направлений (casual и business), а также хорошее соотношение цены и качества. Одежда бренда Calamar отличается вниманием к деталям. Качественно выполненные элементы пояса брюк, воротников рубашек и пиджаков, интересные мелочи, отличная посадка понравятся мужчинам, которые ценят комфорт и практичность. Магазин открылся в ТЦ "Академ-Парк". Подготовка к открытию включала полное сопровождение от планирования торгового помещения до вывески.

В рамках комплексного сопровождения бизнеса компании Glasman эксперты "Академии Розничных Технологий" приняли участие в открытии нового магазина казахстанского производителя классической мужской одежды. Краснодар стал вторым российским городом, где появился фирменный магазин. Сейчас в торговой сети одежды Glasman 26 магазинов, 24 из которых находятся в Казахстане и по одному – в Москве и Бишкеке. Краснодарский магазин был открыт в ТРЦ "Галерея". Подготовка магазина к открытию включала планировку, дизайн-проект, выбор и установку торгового оборудования, приемку и развеску товаров, сборку манекенов и оформление витрин. Пол из черного мрамора и кресла каретной стяжки создают в магазине атмосферу респектабельности, а светлые стены и тонкие металлические каркасы вешалок добавляют объем и легкость.

Новые инструменты для digital-развития компаний получила Юлия Вешнякова, посетив главный форум по интернет-маркетингу международного уровня — Synergy Digital Forum, который проходил 21-22 мая в Москве. Ключевым вопросом форума была тема увеличения трафика в интернет-магазинах и его монетизация. В числе спикеров были создатели известных приложений, основатели компаний, заработавшие для своих клиентов миллионы долларов, специалисты по психологии лояльности и выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами - основатель Skype, Lamoda, Avito и других крупных онлайн-проектов Йонас Кьеллберг, Давид Ян из ABBYY, Александр Круглов из VKontakte и многие другие.

Юлия Вешнякова по приглашению немецких партнеров бренда Comma провела тренинг для управляющих магазинов из разных городов России «Хочу купить, но не хочу, чтобы мне продавали». Тема была выбрана в связи с изменением поведения покупателей, которые хотят что-то купить, но не желают, чтобы им навязывали продажу. Что делать в такой ситуации продавцу, который должен находиться на рабочем месте именно для того, чтобы продавать? Какие правильные слова использовать, чтобы не выглядеть навязчивым, непонимающим консультантом, но и не создать впечатление равнодушного наблюдателя? Управляющим были даны исчерпывающие инструкции, как продавцам-консультантам вести себя в данной ситуации и как успешнее создать у них понимание мотивов, которые заставляют покупателей вести себя подобным образом.

Юлия Вешнякова провела мастер-класс «Основы стилистики. Алгоритмы определения личного стиля» для будущих специалистов модной индустрии — студентов центра креативных индустрий МГУ им М.В. Ломоносова. Тренинг был создан специально для представителей fashion-ритейла. Специалисты смогут использовать полученные знания при работе в закупках и мерчандайзинге.