You are here
C
От англ. «Customer Relationship Management», управление взаимоотношениями с клиентами. Это программное обеспечение, предназначенное для того, чтобы автоматизировать и упростить процесс работы с клиентами, сделать его более прозрачным и понятным.
I
Стандартные международные условия поставки товаров. Наиболее известны следующие:
ФАС - условие, при котором в стоимость товара входит его доставка в пункт отправления и размещение около транспортного средства, все расходы и риски до этого момента несет продавец;
ФОБ - условие, при мотором в стоимость входят транспортные и другие расходы до момента доставки груза на транспортное средство в пункте отправки;
СИФ - продажа на таком условии означает, что в стоимость товара включены расходы, связанные с его транспортировкой до таможенного пункта получателя и страхованием;
КАФ - то же, что и условие СИФ, но страхование происходит за счет покупателя;
ФРАНКО - условие, когда продавец за свой счет доставляет груз в пункт, указанный в договоре, где покупатель принимает его и несет все последующие расходы.
Стандартные международные условия поставки товаров. Наиболее известны следующие:
ФАС - условие, при котором в стоимость товара входит его доставка в пункт отправления и размещение около транспортного средства, все расходы и риски до этого момента несет продавец;
ФОБ - условие, при мотором в стоимость входят транспортные и другие расходы до момента доставки груза на транспортное средство в пункте отправки;
СИФ - продажа на таком условии означает, что в стоимость товара включены расходы, связанные с его транспортировкой до таможенного пункта получателя и страхованием;
КАФ - то же, что и условие СИФ, но страхование происходит за счет покупателя;
ФРАНКО - условие, когда продавец за свой счет доставляет груз в пункт, указанный в договоре, где покупатель принимает его и несет все последующие расходы.
O
Магазин складского типа или стоковый магазин, в котором цены максимально снижены за счёт предоставления минимального сервиса.
P
«Всплывающий» или временный магазин. Его открывают на строго ограниченный период времени, к примеру, на месяц, и заранее объявляют об открытии.
Пример. Дарья Сельянова активно осваивает японский рынок - весной она открыла поп-ап-стор марки одежды ZDDZ в токийском универмаге Lafayette.
«Всплывающий» или временный магазин. Его открывают на строго ограниченный период времени, к примеру, на месяц, и заранее объявляют об открытии.
Пример. Дарья Сельянова активно осваивает японский рынок - весной она открыла поп-ап-стор марки одежды ZDDZ в токийском универмаге Lafayette.
P
Рекламные изделия, которые работают на местах продаж, в выгодном ракурсе преподнося покупателю определенный продукт, выделяя его и подчеркивая его преимущества перед аналогичными товарами.
P
Данное определение стало активно использоваться в середине восьмидесятых годов, когда владельцы розничных торговых сетей США и Европы, стали размещать заказы производителям с просьбой маркировать их этикеткой магазина. До этого существовала практика, продажи товаров и продуктов под «родовой» маркой.
Данное определение стало активно использоваться в середине восьмидесятых годов, когда владельцы розничных торговых сетей США и Европы, стали размещать заказы производителям с просьбой маркировать их этикеткой магазина. До этого существовала практика, продажи товаров и продуктов под «родовой» маркой.
Пример:Премия Private Label Awards (by IPLS) была вручена сети магазинов одежды и обуви Westfalika (ГК «Обувь России), управляющей собственной торговой маркой Snow Gard.P
Один из наиболее востребованных сегодня маркетинговых инструментов, в большинстве случаев не воспринимаемый как реклама и именно поэтому безотказно выполняющий рекламные функции.
Один из наиболее востребованных сегодня маркетинговых инструментов, в большинстве случаев не воспринимаемый как реклама и именно поэтому безотказно выполняющий рекламные функции.
Пример:По подсчётам Bloomberg, в одном из фильмов Бондианы «Умри, но не сейчас» с Пирсом Броснаном появилась 21 торговая марка. Костюмы для Джеймса Бонда шьет знаменитый дизайнер Том Форд.S
Идентификатор товарной позиции, единица учёта запасов, ассортиментная позиция, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам/услугам. Каждой продаваемой позиции, будь то товар, вариант товара, комплект товаров (продаваемых вместе), услуга или некий взнос, назначается свой SKU.
SKU не всегда ассоциируется с физическим товаром, являясь скорее идентификатором сущности представляемой к оплате. Срочная доставка, членские взносы, плата за соединение нематериальны, но могут иметь свои SKU, если по ним выставляется счет.
Идентификатор товарной позиции, единица учёта запасов, ассортиментная позиция, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам/услугам. Каждой продаваемой позиции, будь то товар, вариант товара, комплект товаров (продаваемых вместе), услуга или некий взнос, назначается свой SKU.
SKU не всегда ассоциируется с физическим товаром, являясь скорее идентификатором сущности представляемой к оплате. Срочная доставка, членские взносы, плата за соединение нематериальны, но могут иметь свои SKU, если по ним выставляется счет.
Пример:Все ассортиментные позиции (SKU) каждой продуктовой группы и марки можно разделить на приоритетные, основные и дополнительные. Критерием определения является популярность позиции у покупателей.S
Есть два значения данного термина. В первом случае – это вид розничной торговли, когда магазины размещаются на первых этажах жилых и офисных зданий. Второе значение относится к типу коммерческой торговой недвижимости, представляющей собой торговые помещения, расположенные на первых этажах зданий, имеющие отдельный вход и собственные витрины. Чаще всего арендаторами или покупателями такого вида коммерческой недвижимости становятся торговые сети.
Есть два значения данного термина. В первом случае – это вид розничной торговли, когда магазины размещаются на первых этажах жилых и офисных зданий. Второе значение относится к типу коммерческой торговой недвижимости, представляющей собой торговые помещения, расположенные на первых этажах зданий, имеющие отдельный вход и собственные витрины. Чаще всего арендаторами или покупателями такого вида коммерческой недвижимости становятся торговые сети.
А
Cтратегия маркетинга, представляющая собой расширение базы клиентов, с фокусом внимания на универсальных общих потребностях покупателей и предполагает, что все покупатели на выбранном рынке похожи друг на друга в части предпочтений покупок, способов осуществления покупок, мотивации к покупкам, а также ожиданиям от купленного товара.
В общем, агрегирование — это множество единиц, которые рассматриваются так, как если бы они составляли одну единицу. Например, несколько миллионов разрозненных потребителей определенных товаров и услуг (агрегатов) для анализа принимают за обобщенную единицу. Изучая агрегаты, маркетинг анализирует совокупность агрегатов, как общую структуру, а также существующие взаимосвязи между агрегатами, ее составляющими.
Суть агрегированного маркетинга:
- при агрегировании товарного рынка ведется изучение состава населения и демографической ситуации в регионе, потребительских традиций и таких показателей рынка как инфраструктура, торговая база, масштабы сбыта модной продукции;
- для предложения одного продукта всем потребителям используется одна маркетинговая стратегия, переработанная и выложенная в программу маркетинговых мероприятий.
Для маркетингового агрегирования потребуется провести анализ факторов и признаков, по которым будет осуществляться выбор наилучших решений в области маркетинговой деятельности. Из-за разнообразия запросов и пожеланий покупателей агрегационный подход к рынку не будет полностью удовлетворять каждого потенциального покупателя.
Предполагая использование агрегированного маркетинга, маркетолог ожидает, что покупатели пойдут на компромисс, выбрав товар, который может и не отвечать идеально их требованиям, взвешивая иные вводные товара и рыночной конъюнктуры. Пример такого маркетингового агрегирования - широко известная реплика Г. Форда, сказанная относительно покупателей автомобилей «Модели Т». Будучи твердым приверженцем массового производства и массового же маркетинга, как-то заявил, что «автомобиль может быть любого цвета, при условии, что он - черный».
Преимущества агрегированного маркетинга – более низкая себестоимость производства; снижение затрат на маркетинг. Выпускается один "универсальный" продукт не нужно перестраивать производство, оптимизируются закупки комплектующих и бизнес-процессы компании, что представляется достаточно эффективным при потоковом производстве. «Модель Т» Форда предлагала покупателям эффективное соотношение цена-качество, поскольку поточное массовое производство снижало себестоимость продукции, обеспечивало постоянство конвейерного качества от автомобиля - к автомобилю. Затраты на продвижение продукции так же снижаются.
Более общее понятие: агрегирование рынка представляет собой продажу однородного товара или услуги многочисленной группе покупателей. Иное, более привычное и распространенное название - массовый маркетинг. Классический пример агрегированного рынка (массового маркетинга) - продажа питьевой воды.
Противоположная ситуация от агрегированного маркетинга – кастомизированный маркетинг, подразумевает производство и продажу разных товаров различным группам покупателей. Пример полярной кастомизации маркетинга - изготовление свадебных тортов по индивидуальным заказам, или изготовление семейных фотопортретов.
Cтратегия маркетинга, представляющая собой расширение базы клиентов, с фокусом внимания на универсальных общих потребностях покупателей и предполагает, что все покупатели на выбранном рынке похожи друг на друга в части предпочтений покупок, способов осуществления покупок, мотивации к покупкам, а также ожиданиям от купленного товара.
В общем, агрегирование — это множество единиц, которые рассматриваются так, как если бы они составляли одну единицу. Например, несколько миллионов разрозненных потребителей определенных товаров и услуг (агрегатов) для анализа принимают за обобщенную единицу. Изучая агрегаты, маркетинг анализирует совокупность агрегатов, как общую структуру, а также существующие взаимосвязи между агрегатами, ее составляющими.
Суть агрегированного маркетинга:
- при агрегировании товарного рынка ведется изучение состава населения и демографической ситуации в регионе, потребительских традиций и таких показателей рынка как инфраструктура, торговая база, масштабы сбыта модной продукции;
- для предложения одного продукта всем потребителям используется одна маркетинговая стратегия, переработанная и выложенная в программу маркетинговых мероприятий.
Для маркетингового агрегирования потребуется провести анализ факторов и признаков, по которым будет осуществляться выбор наилучших решений в области маркетинговой деятельности. Из-за разнообразия запросов и пожеланий покупателей агрегационный подход к рынку не будет полностью удовлетворять каждого потенциального покупателя.
Предполагая использование агрегированного маркетинга, маркетолог ожидает, что покупатели пойдут на компромисс, выбрав товар, который может и не отвечать идеально их требованиям, взвешивая иные вводные товара и рыночной конъюнктуры. Пример такого маркетингового агрегирования - широко известная реплика Г. Форда, сказанная относительно покупателей автомобилей «Модели Т». Будучи твердым приверженцем массового производства и массового же маркетинга, как-то заявил, что «автомобиль может быть любого цвета, при условии, что он - черный».
Преимущества агрегированного маркетинга – более низкая себестоимость производства; снижение затрат на маркетинг. Выпускается один "универсальный" продукт не нужно перестраивать производство, оптимизируются закупки комплектующих и бизнес-процессы компании, что представляется достаточно эффективным при потоковом производстве. «Модель Т» Форда предлагала покупателям эффективное соотношение цена-качество, поскольку поточное массовое производство снижало себестоимость продукции, обеспечивало постоянство конвейерного качества от автомобиля - к автомобилю. Затраты на продвижение продукции так же снижаются.
Более общее понятие: агрегирование рынка представляет собой продажу однородного товара или услуги многочисленной группе покупателей. Иное, более привычное и распространенное название - массовый маркетинг. Классический пример агрегированного рынка (массового маркетинга) - продажа питьевой воды.
Противоположная ситуация от агрегированного маркетинга – кастомизированный маркетинг, подразумевает производство и продажу разных товаров различным группам покупателей. Пример полярной кастомизации маркетинга - изготовление свадебных тортов по индивидуальным заказам, или изготовление семейных фотопортретов.
А
Это приспособление цены к рыночным условиям, изменению обстоятельств на целевом рынке.
Адаптация цены — стратегический и тактический инструмент управления спросом, обеспечения лояльности покупателей, конкурентоспособности.
Способы адаптации цены. Фактически адаптация цен может осуществляться разными способами, включая:
- наценки или скидки с цены;
- изменение условий поставки;
- изменение условий оплаты товара;
- стимулирующее ценообразование, методом предоставления функциональной скидки;
- дискриминирующее ценообразование;
- определением цены комплексной покупки;
- определением оптовых скидок, розничных наценок;
- сезонные цены.
Сезонные цены — адаптация цен за счет предоставления временных скидок, предоставляемых для сглаживания сезонных пиков различных географических территорий.
Адаптация цен с помощью условий поставки и оплаты товара осуществляется методом определения правил, по которым происходят эти операции.
Адаптация цены способом дискриминационного ценообразования предполагает установку дифференцированных цен на продукты и услуги по сегментам рынка, наценкой или скидкой, непропорциональной по отношению к стоимости продуктов и услуг.
Адаптация цены методом функциональных скидок предоставляет собой дополнительные скидки оптовым и розничным торговцам за выполнение ими определенных функций (маркетинговых, логистических) по подготовке продукта к продаже и его обслуживанию.
Адаптация цены с помощью наценки применяются, как правило, в отношении товаров, уже известных, получивших успех на рынке. В основном это, говоря в терминах матрицы БКГ, — товары - «звезды», или товары, находящиеся в своем жизненном цикле в начале стадии «зрелости».
Отраслевая адаптация цен — это ценовая дифференциация для различных сегментов рынка.
Географическая адаптация цен — это ценовая дифференциация для различных географических территорий, учитывающая разницу стоимости логистики от места производства - к месту распределения и покупок. Одним из вариантов этой стратегии может быть установление зональных различий в ценах. Иногда за точку отсчета выбирается не конкретное место производства продукции, а какой-либо логистический центр (крупный город).
Это приспособление цены к рыночным условиям, изменению обстоятельств на целевом рынке.
Адаптация цены — стратегический и тактический инструмент управления спросом, обеспечения лояльности покупателей, конкурентоспособности.
Способы адаптации цены. Фактически адаптация цен может осуществляться разными способами, включая:
- наценки или скидки с цены;
- изменение условий поставки;
- изменение условий оплаты товара;
- стимулирующее ценообразование, методом предоставления функциональной скидки;
- дискриминирующее ценообразование;
- определением цены комплексной покупки;
- определением оптовых скидок, розничных наценок;
- сезонные цены.
Сезонные цены — адаптация цен за счет предоставления временных скидок, предоставляемых для сглаживания сезонных пиков различных географических территорий.
Адаптация цен с помощью условий поставки и оплаты товара осуществляется методом определения правил, по которым происходят эти операции.
Адаптация цены способом дискриминационного ценообразования предполагает установку дифференцированных цен на продукты и услуги по сегментам рынка, наценкой или скидкой, непропорциональной по отношению к стоимости продуктов и услуг.
Адаптация цены методом функциональных скидок предоставляет собой дополнительные скидки оптовым и розничным торговцам за выполнение ими определенных функций (маркетинговых, логистических) по подготовке продукта к продаже и его обслуживанию.
Адаптация цены с помощью наценки применяются, как правило, в отношении товаров, уже известных, получивших успех на рынке. В основном это, говоря в терминах матрицы БКГ, — товары - «звезды», или товары, находящиеся в своем жизненном цикле в начале стадии «зрелости».
Отраслевая адаптация цен — это ценовая дифференциация для различных сегментов рынка.
Географическая адаптация цен — это ценовая дифференциация для различных географических территорий, учитывающая разницу стоимости логистики от места производства - к месту распределения и покупок. Одним из вариантов этой стратегии может быть установление зональных различий в ценах. Иногда за точку отсчета выбирается не конкретное место производства продукции, а какой-либо логистический центр (крупный город).
А
АДВЕРТОРИАЛ (англ. advertorial) — вид скрытой рекламы в средствах массовой информации, замаскированный под авторский или журналистский информационный материал.
Термин адверториал происходит благодаря слиянию двух понятий из области маркетинга и журналистики: advertisement (реклама) и editorial (редакционный).
Англ. advertorial — означает текст, публикуемый на правах рекламы.
Адверториал – не очевидная реклама, а встраивание рекламы в информационный ряд. В адверториал предмет маркетинга упоминается аккуратно и ненавязчиво – как органичная часть рассказа о событии, рассказываемой истории или актуальной и полезной информации как ее непосредственный «участник».
Адверториал представляется дальнейшим развитием рекламы, способом снятия естественного возражения и неприятия рекламного сообщения. Как способ подачи рекламной информации, он был придуман, когда маркетинговые специалисты поняли, что если их реклама будет выглядеть как привычная для читателя статья в журнале или газете, то вероятность отклика на нее увеличиваются. Такого рода воздействие не очевидно для аудитории и воспринимается ею в качестве актуальной, верной и, главное, не коммерческой информации.
Адверториал в прессе – реклама, завуалированная под обычную, не рекламную, публикацию издания. Advertorial — материал, максимально адаптированный к концепции и стилистике конкретного печатного СМИ и ориентированный на желаемую целевую аудиторию. Читатель воспринимает advertorial как редакционный материал, доверительно, подробно и доступно рассказывающий о продукте в присущей любимому журналу манере.
Признаки адверториал:
- размещение в рубликах "рекомендации", "советы", "тренды", "гид";
- транслирование мнения лидеров: звезд, известных или авторитетных личностей;
- сохранение типичной для издания верстки, стилистики подачи материала, тональности обращения к аудитории;
- неявный обучающий, мотивирующий характер подачи материала;
- отсутствие прямого указания на ожидаемое от аудитории действие;
- отсутствие контактной информации о предмете, его владельца или посредника, у которого рекламируемый предмет можно приобрести;
- достаточно просто угадываемая конкретная аудитории, к которой обращается автор.
Появление термина advertorial относят к 40-ым годам прошлого века.
АДВЕРТОРИАЛ (англ. advertorial) — вид скрытой рекламы в средствах массовой информации, замаскированный под авторский или журналистский информационный материал.
Термин адверториал происходит благодаря слиянию двух понятий из области маркетинга и журналистики: advertisement (реклама) и editorial (редакционный).
Англ. advertorial — означает текст, публикуемый на правах рекламы.
Адверториал – не очевидная реклама, а встраивание рекламы в информационный ряд. В адверториал предмет маркетинга упоминается аккуратно и ненавязчиво – как органичная часть рассказа о событии, рассказываемой истории или актуальной и полезной информации как ее непосредственный «участник».
Адверториал представляется дальнейшим развитием рекламы, способом снятия естественного возражения и неприятия рекламного сообщения. Как способ подачи рекламной информации, он был придуман, когда маркетинговые специалисты поняли, что если их реклама будет выглядеть как привычная для читателя статья в журнале или газете, то вероятность отклика на нее увеличиваются. Такого рода воздействие не очевидно для аудитории и воспринимается ею в качестве актуальной, верной и, главное, не коммерческой информации.
Адверториал в прессе – реклама, завуалированная под обычную, не рекламную, публикацию издания. Advertorial — материал, максимально адаптированный к концепции и стилистике конкретного печатного СМИ и ориентированный на желаемую целевую аудиторию. Читатель воспринимает advertorial как редакционный материал, доверительно, подробно и доступно рассказывающий о продукте в присущей любимому журналу манере.
Признаки адверториал:
- размещение в рубликах "рекомендации", "советы", "тренды", "гид";
- транслирование мнения лидеров: звезд, известных или авторитетных личностей;
- сохранение типичной для издания верстки, стилистики подачи материала, тональности обращения к аудитории;
- неявный обучающий, мотивирующий характер подачи материала;
- отсутствие прямого указания на ожидаемое от аудитории действие;
- отсутствие контактной информации о предмете, его владельца или посредника, у которого рекламируемый предмет можно приобрести;
- достаточно просто угадываемая конкретная аудитории, к которой обращается автор.
Появление термина advertorial относят к 40-ым годам прошлого века.
А
АДВОКАТ БРЕНДА (ЗАЩИТНИК МАРКИ) – лидер мнения для целевой аудитории, готовый защищать перед аудиторией позицию, мнение бренда, отстаивать интересы бренда.
К мнению адвоката бренда прибегает маркетинговый специалист, в сложной для бренда ситуации или в том случае, когда требуется независимая экспертиза и весомое мнение, способное перевесить сформулированное в отношении бренда негативное мнение, позицию общественности, других специалистов.
Термин «адвокат бренда» тесно связан с термином амбасадор марки. Однако эти термины не тождественны. Каждый из амбасадоров, в той или иной мере, может выступать в роли защитника марки, но только действительный носитель специальных знаний, обладающий "весом" среди сообщества, целевой группы способен аргументировано переубедить, а не перекричать, сформировать мнение, а не задавить иное мнение большим числом положительных публикаций, более стройной риторикой или просто транслируя собственный положительны опыт.
АДВОКАТ БРЕНДА (ЗАЩИТНИК МАРКИ) – лидер мнения для целевой аудитории, готовый защищать перед аудиторией позицию, мнение бренда, отстаивать интересы бренда.
К мнению адвоката бренда прибегает маркетинговый специалист, в сложной для бренда ситуации или в том случае, когда требуется независимая экспертиза и весомое мнение, способное перевесить сформулированное в отношении бренда негативное мнение, позицию общественности, других специалистов.
Термин «адвокат бренда» тесно связан с термином амбасадор марки. Однако эти термины не тождественны. Каждый из амбасадоров, в той или иной мере, может выступать в роли защитника марки, но только действительный носитель специальных знаний, обладающий "весом" среди сообщества, целевой группы способен аргументировано переубедить, а не перекричать, сформировать мнение, а не задавить иное мнение большим числом положительных публикаций, более стройной риторикой или просто транслируя собственный положительны опыт.
А
AIDA (АИДА) – классическая схема скрытого управления при презентации товара в маркетинге, в рекламе, при продажах.
AIDA (аида) - расшифровывается как Attention, Interest, Desire, Action (Внимание, Интерес, Желание, Действие).
Схема управления покупателем AIDA (аида) наиболее полно описывает механизм совершения покупки, успешного рекламного воздействия.
AIDA (аида) акцентирует внимание на предварительном сборе информации, позволяющем с успехом воздействовать на покупателя. Важнейшим элементом схемы является аттракция, создающая предпосылки для доверия потребителя, являющаяся ключевым элементом рекламы.
Расшифровка AIDA (аида):
A (Attention): привлеките внимание клиента. Его необходимо настроить на то, что теперь вы говорите, а он слушает.
I (Interest): вызовите интерес к товару. Расскажите клиенту, почему ваше предложение может быть интересно именно для него (вы ведь уже знаете, что он за человек).
D (Desire): возбудите у клиента желание владеть товаром. Причем, вызывая интерес, делайте упор на логику, а здесь — играйте на эмоциях покупателя. Создавайте привлекательные образы, которые не оставят его равнодушным. Рассказывая о товаре, займите позицию, как будто товар уже куплен и покупатель с его помощью решает свои проблемы: продается не автомобиль, а престиж и безопасность, не пылесос, а чистота и здоровье, не мебель, а уют и комфорт, не брендовое пальто, а имидж.
A (Action): побудите потенциального покупателя к действию. Иными словами, дайте ему понять, что все это время рассказывали ему о товаре не просто так, а для того, чтобы клиент его приобрел.
По схеме скрытого управления AIDA может строить систему убеждения, позиционирования товара, действовать с целью убеждения маркетинговый специалист, продавец-консультант, оптовый менеджер.
AIDA была впервые предложена в 1896 г. Э. Левисом.
AIDA (АИДА) – классическая схема скрытого управления при презентации товара в маркетинге, в рекламе, при продажах.
AIDA (аида) - расшифровывается как Attention, Interest, Desire, Action (Внимание, Интерес, Желание, Действие).
Схема управления покупателем AIDA (аида) наиболее полно описывает механизм совершения покупки, успешного рекламного воздействия.
AIDA (аида) акцентирует внимание на предварительном сборе информации, позволяющем с успехом воздействовать на покупателя. Важнейшим элементом схемы является аттракция, создающая предпосылки для доверия потребителя, являющаяся ключевым элементом рекламы.
Расшифровка AIDA (аида):
A (Attention): привлеките внимание клиента. Его необходимо настроить на то, что теперь вы говорите, а он слушает.
I (Interest): вызовите интерес к товару. Расскажите клиенту, почему ваше предложение может быть интересно именно для него (вы ведь уже знаете, что он за человек).
D (Desire): возбудите у клиента желание владеть товаром. Причем, вызывая интерес, делайте упор на логику, а здесь — играйте на эмоциях покупателя. Создавайте привлекательные образы, которые не оставят его равнодушным. Рассказывая о товаре, займите позицию, как будто товар уже куплен и покупатель с его помощью решает свои проблемы: продается не автомобиль, а престиж и безопасность, не пылесос, а чистота и здоровье, не мебель, а уют и комфорт, не брендовое пальто, а имидж.
A (Action): побудите потенциального покупателя к действию. Иными словами, дайте ему понять, что все это время рассказывали ему о товаре не просто так, а для того, чтобы клиент его приобрел.
По схеме скрытого управления AIDA может строить систему убеждения, позиционирования товара, действовать с целью убеждения маркетинговый специалист, продавец-консультант, оптовый менеджер.
AIDA была впервые предложена в 1896 г. Э. Левисом.
А
АЙ-СТОППЕР (от анг. eye-stopper) – останавливающий взгляд коммуникативный рекламный элемент для привлечения внимания.
Основная задача ай-стоппера - остановить случайно брошенный взгляд покупателя. Главное в создании маркетинговой коммуникации с применением ай-стоппера — вызвать любопытство, поразить, выделить из общего ряда, приковать внимание и обеспечить, тем самым, интерес и запоминаемость коммуникации.
В торговом маркетинге ай-стоппер (eye-stopper) применяется при оформлении мест продажи, витрин магазинов, в оформлении торгового зала. Часто в качестве ай-стопперов применяются "люди-бутерброды" – носители на груди и спине плакатов, промоуторы в униформе раздающие информационные материалы.
С помощью ай-стопперов привлекают внимание к выкладке товара в fashion-ритейле (холдеры, шелфтокеры, воблеры - ни что иное, как ай-стопперы). При маркетинговом оформлении точек продаж (POS), полноростовые фигуры из картона, те же изображения образов брендов и многое другое позволяют задержать внимание покупателя и, тем самым, выполняют роль ай-стопперов.
Экстендер - это дополнительная часть рекламной коммуникации, рекламного поля, которая выходит за пределы поверхности основного рекламного носителя. Такие ай-стопперы, особенно в последнее время, применяются в наружной рекламе и в "глянцевой" рекламе.
В интернет-рекламе ай-стопперами являются рекламные баннеры с тизерами, анонсами, предложениями on-line игр и проч., по щелчку на которые заинтересованный посетитель переходит на просмотр маркетингового предложения.
АЙ-СТОППЕР (от анг. eye-stopper) – останавливающий взгляд коммуникативный рекламный элемент для привлечения внимания.
Основная задача ай-стоппера - остановить случайно брошенный взгляд покупателя. Главное в создании маркетинговой коммуникации с применением ай-стоппера — вызвать любопытство, поразить, выделить из общего ряда, приковать внимание и обеспечить, тем самым, интерес и запоминаемость коммуникации.
В торговом маркетинге ай-стоппер (eye-stopper) применяется при оформлении мест продажи, витрин магазинов, в оформлении торгового зала. Часто в качестве ай-стопперов применяются "люди-бутерброды" – носители на груди и спине плакатов, промоуторы в униформе раздающие информационные материалы.
С помощью ай-стопперов привлекают внимание к выкладке товара в fashion-ритейле (холдеры, шелфтокеры, воблеры - ни что иное, как ай-стопперы). При маркетинговом оформлении точек продаж (POS), полноростовые фигуры из картона, те же изображения образов брендов и многое другое позволяют задержать внимание покупателя и, тем самым, выполняют роль ай-стопперов.
Экстендер - это дополнительная часть рекламной коммуникации, рекламного поля, которая выходит за пределы поверхности основного рекламного носителя. Такие ай-стопперы, особенно в последнее время, применяются в наружной рекламе и в "глянцевой" рекламе.
В интернет-рекламе ай-стопперами являются рекламные баннеры с тизерами, анонсами, предложениями on-line игр и проч., по щелчку на которые заинтересованный посетитель переходит на просмотр маркетингового предложения.
А
Имущество предприятий, в состав которого входят основные средства, другие долгосрочные вложения (включая нематериальные активы), оборотные средства, финансовые активы.
А
Аренда торгового помещения или иного вида недвижимости, предусматривающая договорные отношения между арендатором и арендодателем на срок не менее трёх лет.
А
Физическое или юридическое лицо, имеющее договорные отношения, регламентирующие размещение на торговой площади арендодателя торговой точки, салона или иного объекта, занимающегося реализацией в розницу или мелким оптом товаров или услуг для населения
А
Физическое или юридическое лицо, владеющее коммерческой недвижимостью на основании свидетельства о собственности или иных удостоверяющих право владения документов, которое предлагает эту недвижимость во временное пользование за определённую плату.
А
Совокупность товаров, которые связаны между собой и которые имеют одни и те же основные функции, адресованы одним и тем же потребителям, продаются по одним и тем же каналам сбыта или в одних и тех же ценовых зонах.
Совокупность товаров, которые связаны между собой и которые имеют одни и те же основные функции, адресованы одним и тем же потребителям, продаются по одним и тем же каналам сбыта или в одних и тех же ценовых зонах.
Пример:К новому сезону марка Chasto расширила ассортимент пуховиков по результатам продаж прошлых лет, но из-за теплой осени зимнюю одежду стали покупать только в ноябре.Б
Специалист, который контролирует закупку ассортимента. Для этого ему нужно четко представлять целевую аудиторию — для кого он закупает одежду, свободно ориентироваться в брендах одежды и модных тенденциях и уметь рассчитать ассортиментную матрицу. В идеале он еще владеет английским языком, и в этой профессии было бы неплохо знать итальянский и немецкий. Байер все время в творческом поиске – открывает новые имена, отрывает с руками конкурентов дефицитные лимитированные коллекции. Сложнее всего байерам формировать ассортимент в мультибрендах - поэтому лучшими российскими байерами заслуженно считаются сотрудники наших главных универмагов, молодежных концепт-сторов и владельцы компаний, прошедшие обучение в «АРТ».
Пример: «Вице-президент Mercury, байер, фэшн-директор ЦУМа и ДЛТ и просто гранд-дама российской моды Алла Вербер – главная в ЦУМе по закупкам в женском сегменте. За закупку мужских коллекций для ЦУМа и ДЛТ, а также новое пространство ON_TSUM на «мужском» этаже отвечает венецианец Рикардо Тортато».
Специалист, который контролирует закупку ассортимента. Для этого ему нужно четко представлять целевую аудиторию — для кого он закупает одежду, свободно ориентироваться в брендах одежды и модных тенденциях и уметь рассчитать ассортиментную матрицу. В идеале он еще владеет английским языком, и в этой профессии было бы неплохо знать итальянский и немецкий. Байер все время в творческом поиске – открывает новые имена, отрывает с руками конкурентов дефицитные лимитированные коллекции. Сложнее всего байерам формировать ассортимент в мультибрендах - поэтому лучшими российскими байерами заслуженно считаются сотрудники наших главных универмагов, молодежных концепт-сторов и владельцы компаний, прошедшие обучение в «АРТ».
Пример: «Вице-президент Mercury, байер, фэшн-директор ЦУМа и ДЛТ и просто гранд-дама российской моды Алла Вербер – главная в ЦУМе по закупкам в женском сегменте. За закупку мужских коллекций для ЦУМа и ДЛТ, а также новое пространство ON_TSUM на «мужском» этаже отвечает венецианец Рикардо Тортато».
Б
Письменное обязательство, даваемое банком или иным кредитным учреждением, или страховой организацией (гарант) по просьбе другого лица (принципал), уплатить кредитору принципала (бенефициару) в соответствии с условиями даваемого гарантом обязательства денежную сумму по представлении бенефициаром письменного требования о ее уплате. Банковская гарантия обеспечивает надлежащее исполнение принципалом его обязательства перед бенефициаром (основного обязательства). За выдачу банковской гарантии принципал уплачивает гаранту вознаграждение. Банковская гарантия вступает в силу со дня ее выдачи, если в гарантии не предусмотрено иное. Предусмотренное банковской гарантией обязательство гаранта перед бенефициаром не зависит в отношениях между ними от того основного обязательства, в обеспечение исполнения которого она выдана, даже если в гарантии содержится ссылка на это обязательство.
Письменное обязательство, даваемое банком или иным кредитным учреждением, или страховой организацией (гарант) по просьбе другого лица (принципал), уплатить кредитору принципала (бенефициару) в соответствии с условиями даваемого гарантом обязательства денежную сумму по представлении бенефициаром письменного требования о ее уплате. Банковская гарантия обеспечивает надлежащее исполнение принципалом его обязательства перед бенефициаром (основного обязательства). За выдачу банковской гарантии принципал уплачивает гаранту вознаграждение. Банковская гарантия вступает в силу со дня ее выдачи, если в гарантии не предусмотрено иное. Предусмотренное банковской гарантией обязательство гаранта перед бенефициаром не зависит в отношениях между ними от того основного обязательства, в обеспечение исполнения которого она выдана, даже если в гарантии содержится ссылка на это обязательство.
Б
Метод контроля; особая управленческая процедура внедрения в практику работы организации технологий, стандартов и методов работы лучших организаций-аналогов. Бенчмаркинг (бенчмаркетинг) это технология выявления удачных бизнес решений и стратегий и внедрение их в работу компании.
Метод контроля; особая управленческая процедура внедрения в практику работы организации технологий, стандартов и методов работы лучших организаций-аналогов. Бенчмаркинг (бенчмаркетинг) это технология выявления удачных бизнес решений и стратегий и внедрение их в работу компании.
Пример:Работа над брендинговыми проектами включает в себя бенчмаркетинг, то есть изучение и оценку опыта признанных лидеров в том или ином сегменте. Мой личный дайджест включает шесть стратегий брендинга, полученных в результате бенчмаркинга - вневременность, минимализм, целостность стратегии и чистота визуальной составляющей.Б
Это «личность», которой присущи те же качества, что и человеку, и он интуитивно является выражением совокупности имиджевых, эксплуатационных, технических и иных характеристик товара.
Это «личность», которой присущи те же качества, что и человеку, и он интуитивно является выражением совокупности имиджевых, эксплуатационных, технических и иных характеристик товара.
Пример:I Am Studio стал первым российским брендом с самостоятельным корнером в «Цветном», а в конце сентября открыл монобрендовый магазин в «Метрополисе».Б
Краткая письменная форма согласительного порядка между рекламодателем и рекламистом, в которой прописываются основные параметры будущей рекламной кампании. Бриф в первую очередь должен отвечать на вопросы: кому и что мы хотим сказать, чего хотим добиться, и почему мы считаем, что именно это надо сказать. Хорошим брифом можно назвать тот, где не просто указано, что хочет от нас клиент, но и каким образом это связано с интересами того, кому мы это говорим.
Краткая письменная форма согласительного порядка между рекламодателем и рекламистом, в которой прописываются основные параметры будущей рекламной кампании. Бриф в первую очередь должен отвечать на вопросы: кому и что мы хотим сказать, чего хотим добиться, и почему мы считаем, что именно это надо сказать. Хорошим брифом можно назвать тот, где не просто указано, что хочет от нас клиент, но и каким образом это связано с интересами того, кому мы это говорим.
Пример:Какой бриф — такой и креатив.Б
Профессиональное юридическое или физическое лицо, обладающее лицензией на право ведения всех операций с недвижимостью. Консультирует по юридическим вопросам с недвижимостью, ведет договора и переговоры по объектам недвижимости, хранит и несет ответственность за сохранность документов по каждому объекту недвижимости. Имеет право на осуществление сделок по купле, продаже и аренде торговых площадей и других видов коммерческой недвижимости. Получает аванс, задаток, комиссионные или гонорар по условиям договора по операциям с объектом недвижимости.
Профессиональное юридическое или физическое лицо, обладающее лицензией на право ведения всех операций с недвижимостью. Консультирует по юридическим вопросам с недвижимостью, ведет договора и переговоры по объектам недвижимости, хранит и несет ответственность за сохранность документов по каждому объекту недвижимости. Имеет право на осуществление сделок по купле, продаже и аренде торговых площадей и других видов коммерческой недвижимости. Получает аванс, задаток, комиссионные или гонорар по условиям договора по операциям с объектом недвижимости.
Б
Форма образования и расходования фонда денежных средств, предназначенных для финансового обеспечения задач и функций государства и местного самоуправления; экономическая категория, представленная денежными отношениями, возникающими у государства с юридическими и физическими лицами по поводу перераспределения национального дохода в связи с образованием и использованием бюджетного фонда страны, предназначенного на финансирование народного хозяйства, социально-культурных нужд, нужд обороны и государственного управления.
Форма образования и расходования фонда денежных средств, предназначенных для финансового обеспечения задач и функций государства и местного самоуправления; экономическая категория, представленная денежными отношениями, возникающими у государства с юридическими и физическими лицами по поводу перераспределения национального дохода в связи с образованием и использованием бюджетного фонда страны, предназначенного на финансирование народного хозяйства, социально-культурных нужд, нужд обороны и государственного управления.
Б
Структура и общая сумма расходов на все запланированные мероприятия по продвижению магазина или бренда одежды и обуви.
Структура и общая сумма расходов на все запланированные мероприятия по продвижению магазина или бренда одежды и обуви.
Пример:По итогам 2019 г. объем интернет-рекламы в России вырос на 20%, до 244 млрд руб. Крупнейшими рекламодателями, которые закупили больше всего баннерной, видео-, контекстной и programmatic-рекламы, стали Tele2, МТС, Сбербанк, Nissan и Lamoda.В
Денежная единица, используемая для измерения величины стоимости товаров, понятие «валюта» применяется в значениях: денежная единица данной страны (доллар США, японская иена), денежные знаки иностранных государств, а также кредитные и платежные средства, используемые в международных расчетах, и международная (региональная) денежная расчетная единица и платежное средство (переводной рубль, ЕВРО).
Денежная единица, используемая для измерения величины стоимости товаров, понятие «валюта» применяется в значениях: денежная единица данной страны (доллар США, японская иена), денежные знаки иностранных государств, а также кредитные и платежные средства, используемые в международных расчетах, и международная (региональная) денежная расчетная единица и платежное средство (переводной рубль, ЕВРО).
В
Система организации и регулирования платежей по денежным требованиям и обязательствам в иностранной валюте, возникающим при осуществлении внешнеэкономической деятельности. Расчеты могут быть наличные и в кредит, т.е. с рассрочкой платежа. Наличный расчет представляет полную оплату товара до срока или в момент перехода товара или товарораспорядительных документов в распоряжение покупателя. Расчет в кредит или расчет с рассрочкой платежа имеет две формы: коммерческий кредит (кредит экспортера импортеру) к выдача авансов импортером экспортеру.
Система организации и регулирования платежей по денежным требованиям и обязательствам в иностранной валюте, возникающим при осуществлении внешнеэкономической деятельности. Расчеты могут быть наличные и в кредит, т.е. с рассрочкой платежа. Наличный расчет представляет полную оплату товара до срока или в момент перехода товара или товарораспорядительных документов в распоряжение покупателя. Расчет в кредит или расчет с рассрочкой платежа имеет две формы: коммерческий кредит (кредит экспортера импортеру) к выдача авансов импортером экспортеру.
В
Цена денежной единицы данной национальной валюты, выраженная в денежных единицах валюты другой страны.
В
Запуск новых видов товаров в других ценовых сегментах.
Запуск новых видов товаров в других ценовых сегментах.
Пример:Интернет-магазин Aizel, который с момента открытия продавал «тяжелый люкс» - мировые fashion-бренды — расширил ассортимент за счет российской дизайнерской одежды. Более 100 молодых дизайнеров получили доступ в интернет. Aizel готова предоставить брендам собственную экспертизу в индустрии fashion e-commerce. Так, маркетплейс поможет дизайнерам в сферах профессиональной фотосъемки коллекции, PR- и SMM-продвижения.В
Бюджет продаж — процедура прогнозирования продаж.
Бюджет закупок
Бюджет расходов
Бюджет капитальных затрат — нужен для оценки открытия нового магазина
Бюджет текущих операций
Бюджет коммерческих и административных расходов
Бюджет заработных плат
Отчет о движении денежных средств
ROI — способ оценить эффективность инвестиций. Финансовый коэффициент убыточности или прибыльности вложений. Рассчитывается как сумма маржинального дохода, разделенная на инвестиции в товарную категорию и умноженная на 100%.
Бюджет продаж — процедура прогнозирования продаж.
Бюджет закупок
Бюджет расходов
Бюджет капитальных затрат — нужен для оценки открытия нового магазина
Бюджет текущих операций
Бюджет коммерческих и административных расходов
Бюджет заработных плат
Отчет о движении денежных средств
ROI — способ оценить эффективность инвестиций. Финансовый коэффициент убыточности или прибыльности вложений. Рассчитывается как сумма маржинального дохода, разделенная на инвестиции в товарную категорию и умноженная на 100%.
Г
Неструктурированый прямой метод получения информации, в отличие от фокус-групп, глубинные интервью проводятся между интервьюером и респондентом с глазу на глаз («лицом к лицу»). При этом опрос проводится высококвалифицированным интервьюером в свободной форме, без жесткого вопросника как в классических опросах.
Неструктурированый прямой метод получения информации, в отличие от фокус-групп, глубинные интервью проводятся между интервьюером и респондентом с глазу на глаз («лицом к лицу»). При этом опрос проводится высококвалифицированным интервьюером в свободной форме, без жесткого вопросника как в классических опросах.
Г
Предложение новых видов товаров в пределах одного ценового сегмента наносит бренду не очень большой ущерб. Но при этом «удлиняя» линейку, приходится все шире формулировать позиционирование.
Предложение новых видов товаров в пределах одного ценового сегмента наносит бренду не очень большой ущерб. Но при этом «удлиняя» линейку, приходится все шире формулировать позиционирование.
Пример:Pierre Cardin начал горизонтальное расширение бренда, предложив рынку нечто, что совсем не похоже на модную одежду – вещи для спальной комнаты, это позволило его клиентам поддерживать привычный образ жизни, аккуратно вплетая бренд в повседневную жизнь.Г
Это первичное деление ассортимента на крупные блоки по наиболее отличающимся признакам (Одежда, Обувь, аксессуары).
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- следующая ›
- последняя »
